أفضل 7 طرق حول كيفية الرد على التعليقات السلبية بطرق محترفة

التعليقات السلبية مفيدة مما يجعل عملك أفضل من المنافسين و يساعده على النمو  تخيل  مع ذلك أن مستهلكًا غير راضٍ يأخذ الأمر و يشاركهُ على الإنترنت. هذا يعني أن التقييم السلبي للعميل لشركتك وتقييمها بنجمة واحدة مرئي للجميع على جوجل فلا يجب أن تدع ذلك يُدمر سُمعتك على الإنترنت و إستغل التعليقات السلبية على مواقع التواصل كفرصة لإظهار أنك تهتم بسعادة عملائك يمكنك إظهار اهتمامك ومنح المستهلك الغاضب شعورًا بالتقدير من خلال الردود المدروسة و لتتعلم كيفية الرد على التعليقات السلبية إليك أبرز و أفضل النقاط 

• تحدث إلى المُعلق : يُحب البشر أن يشعروا بأنهم مسموعون ومعتنى بهم على أساس فردي. لذلك، تذكر تحياتك و إذا كان ذلك ممكنًا ابتعد عن الردود على التعليق السلبي مثل الإنسان الألي مثل ( عزيزي العميل ) التي تجعلك تظهر أنك ليس أنسان يتحدث ولا تهتم لمشاعر العميل تجاه تعليقه ف تفهم كيفية الرد على التعليقات السلبية

• شكر العملاء : من ضمن الطرق المميزه في كيفية الرد على التعليقات السلبية دع العملاء يعرفون أن عملك يُقدر و يحترم جميع أرائهم و عند الرد على التعليق البغيض لا تنسىَ أبدًا تعبيرك عن الإمتنان في هذه الحالات يكفي قول شكرًا على تعليقك على الرغم من أنني أسف لبتجربتك السيئة إلاَ أنني أقدر حقًا تنبيهك لنا بشأن هذه المشكلة فنَحنُ نقدر إبلاغك لنا بهذا الأمرو نعتذر مرةً أخرى إذا كانت تجربتك سلبية سنسعى جَاهدين للتحسين

أعرف معانا عن افضل طرق تسويق عبر البريد الإلكتروني

     اتصل بنا في أسرع وقت و أستشيرنا شركة انساين     01016666056